Gestionnaire Service Client W/M

Company

La Blanchisserie de la Côte d'Émeraude est une blanchisserie industrielle au service des hôtels et restaurants sur Saint-Malo, Saint-Brieuc, Rennes et Nantes. 

Nos chauffeurs vont chercher le linge sale dans plus de 200 établissements. 

Le linge est ensuite trié, lavé et repassé, reconditionné et renvoyé dans les établissements. 

À la pointe de l'innovation la Blanchisserie de la Côte d'Émeraude bénéficie d'une excellente notoriété et la satisfaction de nos clients est notre première force depuis 30 ans.

Post description

Définition & responsabilité du poste :

Le Gestionnaire Service Client joue un rôle d’interface entre le service client, la production et les clients.

En charge du pilotage de la campagne d’inventaires annuelle, il a la vision globale du fonctionnement du client et de ses besoins et priorise l’avancement des dossiers en s’appuyant sur le Logisticien Service Client. Il peut être amené à assurer des flux exceptionnels (mise en place, retrait de linge, dépannages etc…).

Missions principales :

•  Piloter activement la campagne d’inventaires annuelle afin de recenser les niveaux de stock pour mener les actions correctives pré-saison ; remonter les informations terrains à l’équipe commerciale)
•  Etablissement des fiches d’inventaires et des récapitulatifs de consommations
•  Transmission à la Direction et à la Chargée d’approvisionnements textiles des besoins de réassorts
•  Remontée de toutes les informations terrain à l’équipe commerciale
•  Participe à la préparation (déballage), la mise en place des réassorts

Poste en CDI – 35H par semaine, temps de travail annualisé

Poste à pourvoir dès que possible

Mutuelle - Contrat intéressement – CSE - Titres Restaurant

Wanted profile

•  Bon relationnel client
•  Rigueur dans la gestion des dossiers
•  Formalisme des documents de suivi des Clients
•  Capacité à travailler sur le terrain
•  Travail en équipe
•  Savoir prioriser les urgences et le respect des échéances

 Vous êtes motivé·e et rigoureux·se

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise offrant des perspectives d'emploi durable et stable.

Réf: 11288748-77b0-499c-8cd7-08da26b677be